6月7日的Home报告说，在索尼正式发布Xperia 1 VII的旗舰店后不久，该公司在许多欧洲国家发起了一次预销售活动，并保证预购用户可以收到免费的Sony WH-1000XM5安装的耳机。但是，最近，许多用户向Reddit报告说，他们的预订订单无法解释为“削减”，也没有收到任何初始通知或任何官方解释。一些用户说，他们被告知需要下订单，但是由于耳机结束了，他们不会得到奖励。目前，投诉正在传播给许多欧洲国家，涉及荷兰，德国，英国，法国等市场，但索尼尚未发布有关此事的任何解释，这使用户猜测自己。一些用户认为，这可能是索尼产品系统中的一个错误，或者公司可能已经删除了Xperia 1 VII市场需求，这导致了生产能力/INVEntory无法维护，因此他们选择治愈命令。先前的消息表明，索尼Xperia的手机正在完全返回外包，而“智能手机”不再被列为主要劳动项目。与泰国的Chonburi和Bonkadi工厂有关的描述，这些工厂以前负责制作Xperia系列，以及中国的Wuxi工厂，这些工厂近年来引起了很多关注，所有这些工厂都属于智能手机。